Le shopping en ligne sera-t-il toujours populaire en 2023?

Le shopping en ligne a révolutionné la façon dont les consommateurs achètent des produits, offrant commodité, variété et accessibilité. Cependant, avec l’évolution constante du paysage du commerce électronique et l’émergence de nouvelles technologies, il est légitime de se demander si le shopping en ligne restera une préférence pour les consommateurs.

Un accès mondial aux grandes marques

Le commerce électronique a connu une croissance rapide au cours des dernières années et cette tendance devrait se poursuivre en 2023. Les chiffres indiquent que de plus en plus de consommateurs adoptent le shopping en ligne, en raison de la disponibilité 24h/24 et 7j/7, et de la possibilité de comparer les prix et les produits. En France, plus de 27 % des acheteurs préfèrent désormais faire leurs achats principalement en ligne.

Avec Internet utilisé quotidiennement par environ 4,9 milliards de personnes, il existe un accès mondial accru aux marques, de la mode durable et à la technologie de pointe.Les industries du divertissement ont vu affluer les clients grâce à l’émergence d’Internet. Les services de streaming comme Hulu, Amazon Prime et Netflix sont utilisés par des millions de personnes pour accéder à des films, séries et documentaires à n’importe quelle heure du jour et de la nuit. Quant aux jeux vidéo et autres divertissements en ligne, ils ont également explosé. Ainsi, le casino en ligne Betway offre pas moins de 450 jeux sur son site, depuis les traditionnelles machines à sous jusqu’aux jeux de table en direct avec de vrais croupiers. Quant à Steam, son catalogue offre au moins 9,000 jeux, c’est-à-dire 2,000 de plus qu’à sa création en 2017.

L’essor des coupons et offres en ligne

Le shopping en ligne permet aux utilisateurs de recevoir des offres personnalisées. Avec l’utilisation de l’intelligence artificielle et de l’analyse des données des consommateurs, les détaillants seront en mesure de personnaliser les offres et les coupons en fonction des préférences individuelles, qui correspondent spécifiquement à leurs besoins et à leurs goûts, augmentant ainsi la probabilité d’achat. Selon Demandware, le taux de clic serait supérieur de 25 à 50 % lorsque le client est connecté avec son compte personnel et que les choix qui lui sont proposés sont ciblés par rapport à ses besoins.

Des techniques comme le dropshipping (lorsque le détaillant agit donc comme un intermédiaire entre le fournisseur et le client) ou l’affiliation (un lien encodé d’un cookie de suivi qui renvoie vers un autre site internet) permettent de se lancer plus aisément dans le commerce en ligne, comme l’explique BFMTV, et ainsi cibler ses clients efficacement.

Les livraison en un jour

La logistique et la livraison joueront un rôle crucial dans l’avenir du shopping en ligne. Les délais de livraison seront réduits grâce à l’automatisation, aux drones et aux véhicules autonomes. Les entreprises proposent de plus en plus la livraison de leurs articles en 24 heures, comme Amazon, Chronopost, H&M ou encore Fnac qui propose une livraison en deux heures.

A l’avenir, on peut s’attendre à de nouveaux développements en matière de livraisons. Selon Comarketing News, 60 % des Français seraient favorables à une boutique qui leur permet de payer après la livraison afin qu’ils puissent essayer et voir les produits avant de payer.

L’avenir du commerce de détail

L’avenir du commerce de détail en ligne est prometteur et devrait continuer à connaître une croissance significative dans les années à venir. Il est plus simple, plus rapide et plus pratique pour les personnes qui n’ont pas le temps d’aller faire la queue dans les centres commerciaux. New Post explique également que le paiement en ligne est plus commode pour les clients comme pour les commerçants. Cependant, la majorité des Français indique vivre une meilleure expérience client générale en magasin (61 %) contre 39 % en ligne.

De plus, la technologie joue un rôle de plus en plus important dans la vente. Les systèmes d’IA peuvent analyser les données des clients pour leur proposer des produits qui correspondent à leurs préférences et à leurs besoins, ce qui peut augmenter les ventes et la fidélité des clients. Les technologies émergentes telles que la réalité virtuelle offrent de nouvelles possibilités d’expérience d’achat en ligne.

Cependant, il est important de noter que le commerce de détail en ligne peut également faire face à des défis tels que la concurrence accrue, la sécurité des données et les préoccupations liées à la confidentialité. Les détaillants en ligne doivent rester attentifs à ces questions et s’adapter aux évolutions technologiques et aux attentes changeantes des consommateurs pour rester compétitifs sur le marché.